开花店的武汉女孩彭洁 送花礼仪

   在归德路与八一路交叉口往南约200米路西，有一家装饰别致精巧、温馨宜人的花店，花店还有一个儒雅温馨的名字———花雨轩。店的主人是一个年方21岁妙龄、秀眉明眸的女孩子，叫彭洁，来自湖北省武汉市。因为工作太忙的缘故，彭洁今年将要第三次在商丘欢度新春佳节。

　　17日上午，在一个朋友的介绍下，在晶莹飘舞的)花里，记者走进了花雨轩。推开花雨轩店的玻璃门，茉莉花香在温暖如春的气息里扑鼻而来。)白洁雅的墙壁上，挂着古色古香的木雕、朴实素静的农家竹篮、浓绿欲滴的仿真柳叶，厅堂正中摆着姹紫嫣红、争奇斗艳的各种仿真花和鲜切花（指不带根的鲜花），厅堂的正上方则挂着大小不一、错落有致的大红中国结。整个布置大气鲜艳、匠心独运，令人产生一种置身画中、心胸豁然开朗的感觉。印象中，花店一般都小巧雅致、久置其中会使人有一种逼仄感，而花雨轩却别具一格。这或许与店主是武汉人、与我们本地人的经营理念和审美角度不一样有很大的关系吧。

　　彭洁边与记者交谈，边大方地迎接着络绎而至的顾客。2000年，彭洁来到商丘，在一家亲戚开的水果店里帮着经营。彭洁在武汉曾经专门学习过花艺布置，并且在一家大花店里当过导购员。来到商丘后，知道她“底细”的人在装饰房子、办公室时，经常请她出谋划策。经她指点装饰过的房屋，往往会产生一种“化腐朽为神奇”的效果，总会让第一次进入房屋的外人对主人赞不绝口。久而久之，找彭洁帮忙布置花艺的人就多了起来。一个偶然的机会，彭洁的一个朋友对她说：“彭洁，你这么懂得花艺，为什么不自己开个店？”一语惊醒梦中人，彭洁立即着手经营自己的花店。调查市场、研究消费心理、选址、寻找进货渠道……在亲戚的帮助下，经过半年的忙碌，2003年12月31日，随着鞭炮的脆鸣，在如雪纷飞的红色烟雨里，彭洁的花雨轩开张了。

　　记者特意问到彭洁对商丘软环境的看法。彭洁说：“无论工商、还是税务人员，都非常热情。店开张以后，他们主动走到店里向我讲解各种应收税费及减免、优惠税费情况。没想到都那么少；我刚开店时别提心里多担心了，就担心执法人员吃拿卡要，没想到商丘的执法人员那么文明有礼貌；没想到他们服务那么好。”说到商丘的软环境，彭洁竟然连着说了三个“没想到”。

　　适逢新春佳节，正好迎来售花的旺季。12月31日开业后，彭洁的生意就一直不错，一天一般能卖100来块钱，除了房租及成本，还略有节余，彭洁说：“这已经不错了，刚开业就能保本，原来是想都没敢想的。”

　　彭洁对商丘人对鲜花的欣赏与感知水平一直很自信，这也是她经过调查才开了这家花店的原因。开业第一天，就有一位男士进来精心选了11支玫瑰，她在为男士束丝带的时候，问男士买花的意图。男士说那天是他结婚10周年的纪念日，他买11支玫瑰是送给他妻子的，代表他对妻子一心一意。彭洁被男士的爱心所打动，精心为他在玫瑰上束了两个非常好看的蝴蝶结。1月15日，有个中年男人到彭洁店里买了一大束康乃馨，说那天是他母亲70岁的寿辰，他买花是献给他母亲的。这也令彭洁很感动：中年男人，往往是最忙、事情最多的时候，可在母亲的生日时，他竟然细心地记起来并且为母亲送一束康乃馨，真是至孝的好男儿啊。

　　说起在商丘过年，彭洁笑了笑，自从她来到商丘后，只有2001年春节她是回武汉老家与父母一起过的，2002年春节、2003年春节，她都没有回去。今年本来准备回去过年的，可春节期间正是售花的旺季，她又不舍得回去了。毕竟，她喜爱花，喜爱她这个花雨轩小店，喜爱这项事业。“喜爱就要做好。”彭洁说。大年初一那天，她仍然会在店里度过，因为那一天溜街的人很多，大年初一为了烘托喜庆气氛，买花的人就一定也很多。彭洁很喜欢商丘过年时热闹的气氛，朋友互相祝福，亲戚互相串门，你来我往，极其热闹，比武汉强了些。但吃的花样没有武汉多。

　　“过年还是想家，但为了自己的事业，更愿意在商丘过。”彭洁笑着说。彭洁说，大年初一那一天，她会着意地打扮一下，把最美的笑脸送给进她花店的每一位客人。 　　

　　正在做花艺的彭洁，带着与花一样的笑容。